Da wir ausschließlich Fertigmodelle anbieten, denen bereits werksseitig erforderliche  Zurüstteile beigelegt sind, können wir nur bei Original Conrad-Modellen evtl. Reklamationen bearbeiten.  Sollte bei Ihrem originalverpackten Modell ein Zurüstteil fehlen, bzw. ein Defekt vorliegen, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse:

Conrad GmbH
Service
Birkgartenstraße 15
90562 Kalchreuth

Tel. 0911 518 56 0
Fax 0911 518 56 66

Email:  info@conrad-modelle.de

Um Ihr Anliegen sachgemäß bearbeiten zu können, benötigen wir bitte von Ihnen:

  1. Art. Nr. des betreffenden Modells
  2. Angaben über das fehlende/defekte Teil
  3. Ihre komplette Anschrift inkl. Telefonnummer bzw. Email für Rückfragen

Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung  des Modells entstehen, übernehmen wir keine Gewährleistung. Weiterhin gewähren wir keine Kulanz bei vorgenommenen Umbauarbeiten an dem Originalmodell. Reparatur- bzw. Versandkosten für unsachgemäße Handhabungsfehler bzw. Instandsetzungskosten für nicht mehr den Auslieferungszustand entsprechende Modellausführung, werden nach Aufwand, gegen Vorauskasse berechnet. Umbauten an Modellen liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.